Panoramica
La nostra politica di rimborso prevede la possibilità di restituzione dell’opera entro 14 giorni dall’acquisto, trascorsi i quali non sarà possibile emetterlo in forma completa.
L’opera dovrà essere restituita integra, nell’imballaggio originale o comunque in grado di fornire la giusta protezione durante il viaggio, completa in tutte le sue parti e della documentazione fiscale annessa. Dopo aver verificato il rispetto di quanto sopra, si provvederà a rimborsare l’importo di acquisto del quadro entro un termine massimo di 5 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
L’artista eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
Successivamente ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il quadro che hai restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se a distanza di 10 giorni dalla conferma non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario o il metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Nel caso di bonifico bancario, dovrai contattare la società della tua carta di credito, ma ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga concluso ufficialmente.
Se hai proceduto in tal senso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.
Spedizione e resi
Nel caso in cui l’opera dovesse essere danneggiata o difettosa è possibile effettuare la restituzione della stessa, in tal caso scrivici e inviaci in allegato le foto che attestino il difetto.
Per restituire il tuo quadro, dopo averlo imballato, dovrai procedere con la spedizione all’indirizzo:
Laura Mancarella
Via Francesco De Lemene, 1
26857 Salerano sul Lambro (Lodi)
Il pagamento delle spese di spedizione sarà concordato al momento dell’invio dell’imballaggio contenente il quadro.
I tempi di consegna dipenderanno dalla zona in cui verrà effettuata.
Ti consigliamo un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la tua spedizione.
Contattaci per eventuali domande relative a rimborsi e resi.